Rückgabebedingungen

Da es sich bei unseren Produkten um handgemachte Kerzen handelt, ist eine Rückgabe ausschliesslich bei fehlerhaften oder mangelhaften Artikeln möglich.

 

Bitte prüfe Deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt der Ware.

Sollte ein Produkt beschädigt sein oder einen Qualitätsmangel aufweisen, hast Du 7 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diesen bei uns zu melden.

 

Die Meldung kann erfolgen:

- per E-Mail

- über unser Kontaktformular

 

Bitte beschreibe den Mangel so genau wie möglich und füge, wenn möglich, aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts bei. Dies hilft uns, Dein Anliegen schnell und unkompliziert zu bearbeiten.

 

Nach Prüfung Deines Anliegens informieren wir Dich über das weitere Vorgehen (Ersatz, Rückerstattung oder Rücksendung).

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht berücksichtigt werden.

 

Nicht erstattungsfähig sind:

- Produkte ohne Mängel

- Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung entstanden sind

- Artikel ausserhalb der 7-Tage-Frist

 

Bei Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Dein Verständnis und Vertrauen in unsere handgefertigten Produkte 🤍

​